星野リゾートトマムのgotoトラベル年末年始のキャンセル対応をチェック!

急にgotoトラベルが停止になってしまい、年末年始に旅行に行こうとしていた方々に影響を与えています。

ホテルやじゃらん、楽天トラベルなどに連絡しても、なかなか電話が繋がらなかったり、結局なんだかわからなかったりしますよね・・・。

 

テレビでよく放送されている星野リゾートトマムのgotoトラベルの年末年始の対応についてまとめていきたいと思います!

星野リゾートトマムのgotoトラベル年末年始のキャンセル対応は?

 

情報が錯綜しており、よくわからないですよね・・・。

実際に、星野リゾートトマムに電話して聞いた内容についてまとめていきます!

 

ただし、こちらは全て、政府の発表前の2020年12月14日に宿泊の予約をされていた方が対象となります。

それ以降の予約の場合、gotoトラベルの割引での予約になっていないはずです・・・。

 

年末年始の旅行をキャンセルする場合

 

2020年12月28日から2021年1月11日までの日程を含む旅行が全て停止と発表があったのは12月14日の夕方・・・。

サイトを見たくても、なかなか見ることができなかったり、電話をしたくてもなかなか繋がらなかったり、混乱している様子が伺えました・・・。

 

すでに予約を取っている旅行も予約の取り方によって対応が違います・・・。

それぞれまとめていきたいと思います。

 

公式サイトで予約を取った方

 

こちらの場合、公式サイトにてキャンセルをします。

予約時に配信されたメール内の予約確認画面よりキャンセルを行います。

 

その後、こちらのキャンセル料返還申請フォームより、キャンセル申請を行います。

 

ただし、要注意なのが、公式サイトからでも航空券付きの予約をした方。

こちらの予約は公式サイトとは違うタイムデザインというサイトのため、また対応が違います・・・。

 

タイムデザインのキャンセルはこちら

 

基本的にキャンセル料はちゃんと戻ってくるようです。

 

楽天トラベル・じゃらんなどのサイトから予約をした方

 

楽天トラベル・じゃらんなどの予約サイトからの予約でもキャンセル料はかからず、キャンセルすることが可能です。

ただし、星野リゾートトマムの方に連絡しても対応はできないため、楽天トラベルやじゃらんなどから連絡するしかありません・・・。

 

楽天トラベルやじゃらんにも連絡取れないんですけどね・・・。

 

 

 

基本的にキャンセルする場合はキャンセル料は後ほど返還されるという認識で大丈夫なようです!

ただし、自分でしっかり返還申請をしないと返還されないことが多いので、予約サイトからの連絡を待ちましょう!

 

ただし、gotoトラベルの公式サイトにあるように12月24日までに手続きが必要となりますので、忘れずに!

 

年末年始の旅行をそのまま行く方

 

旅行のキャンセルに対しての対応は基本的にサイトに記載されていますよね!

が、なかなか記載されていないのが、キャンセルせずに、そのまま旅行に行く場合・・・。

 

わかる範囲でまとめていきます。

 

公式サイトで予約を取った方

 

星野リゾートの取り組みがすごいと言われたのが、この対応。

もともとgotoトラベルを利用して予約を取った場合35%の割引がされた金額での予約となっています。

 

年末年始はgotoトラベルの停止ということで、基本的には割引はされないという方針ですが、星野リゾートでは、宿泊する場合は追加料金なしで対応するとのこと!

これは、嬉しいですよね!

 

また、gotoトラベルでの旅行の場合、現地でもらうことができる宿泊代金の15%分の地域限定クーポンがあります。

が、こちらのクーポンは残念ながら、もらえません・・・。

 

たま

でも、35%引きの金額で星野リゾートに宿泊できるってすごいよね!
うん!憧れの星野リゾートの年末年始の宿泊が35%オフはすごい!

ぽち

 

普段は激混みな星野リゾートがこんなに空いていそうなのもなかなかないはず・・・!

 

 

こちらも残念ながら、航空券込みのプランではこちらの対応ではありません・・・。

 

楽天トラベル・じゃらんなどのサイトから予約をした方

 

サイトによって、対応に差があり、やきもきしてしまいますよね・・・。

基本的にキャンセル料は戻って来るはずなので、確実なのはキャンセルをして、予約を取り直す方法・・・。

 

でも、予約を取ったタイミングによっては金額が変わるから嫌ですよね・・・。

難しい・・・。

楽天トラベル

 

楽天トラベルも連絡が来ると思われます。

が、連絡が来ている方の情報によると基本的には、一度予約を全てキャンセルし、取り直すしかないようです・・・。

 

なかなか連絡がはっきりせず混乱していますね・・・。

早めに答えを出して欲しいところ・・・。

 

じゃらん

 

じゃらんの場合、gotoを利用して予約した方にはメールなどで連絡があるらしいです。

 

そのまま旅行に行く場合は、2種類の方法があり、

①予約を取り直す
②取り直しをせず、そのまま割引クーポン分を追加でお支払い

の2種類らしいです。

が、こちらの情報も人によって違い、なかなか難しい・・・。

 

 

どちらであっても、基本的には金額は変わらないはず・・・。

①のサイトを通した方が、じゃらんのポイントがつくのでお得なのかもしれません。

 

 

ただし、こちらも『じゃらん』なのか『ANAじゃらんパック』なのかによって対応が違います・・・。

航空券と合わせた場合は追加料金の判別が難しいからなのかもしれません・・・。

 

まとめ

 

今回は憧れのホテル、星野リゾートトマムの年末年始のgotoトラベルのキャンセル方法などについてまとめていきました!

まだまだ情報が錯綜しており、はっきりと断言できないところも多いのが難しいところ・・・。

 

また、新しい情報がわかり次第、追記していきたいと思います!

 

 

したっけ!

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